Lytron - Total Thermal Solutions
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Suivez les instructions ci-dessous pour demander une autorisation de retour de matériel (RMA)

Instructions pour retourner un produit à Lytron 

REMARQUES: tous les retours doivent avoir reçu au préalable une autorisation de Lytron avant leur expédition.

Pour retourner un produit à Lytron, vous devez disposer des informations suivantes avant de contacter le service technique

  • Nom de votre société
  • Adresse de facturation
  • adresse d'expédition
  • Personne à contacter
  • Numéro de téléphone/fax
  • Adresse e-mail
  • Référence de la pièce/du modèle à retourner
  • Numéro de série/lot de l'élément à retourner
  • Les exigences spécifiques relatives au numéro du bon de commande/informations de facturation telles que les codes de qualité, l'inspection de la source etc. doivent être clairement définies à l'avance

Veuillez appeler le +1-781-933-7300, ou imprimer et remplir la demande de formulaire RMA, puis la retourner par télécopie au +1-781-935-4529.

Tous les éléments retournés à Lytron doivent être propre et secs. Tous les liquides peuvent être vidangés du système. Les systèmes retournés avec du flux caloporteur seront soumis à un minimum de frais pour élimination d'éléments dangereux. Lytron exige que tous les fluides caloporteurs/éléments chimiques utilisés dans les pièces retournées ou à l'intérieur de celles-ci soient identifiés. Le fait de ne pas révéler les matières utilisées avec les éléments retournés entraînera le refus par Lytron des éléments expédiés et leur renvoi au client, fret payable à destination. Toutes les expéditions devront être préaffranchies. Nous recommandons de retourner tous les éléments dans leur emballage d'origine. Les expéditions doivent être assurées pour la valeur de remplacement complète. Lytron n'est pas responsable des dommages liés à l'expédition. 

Une fois que la RMA est émise par Lytron, l'emballage doit être marqué clairement en inscrivant le numéro de RMA sur la ligne du destinataire de l'adresse.

Veuillez libeller l'emballage de la manière suivante : Lytron Inc. 55 Dragon Court Woburn, MA 01801 À l'attention de : RMA _______